Regras
DE CONDUTA
REGRAS DE CONDUTA MOTORISTAS OLLÁHELP MOBILIDADE LTDA
Objetivo: Garantir a segurança, o conforto e o respeito entre motoristas, passageiros e a plataforma.
1. Conduta com Passageiros
Tratar todos os passageiros com respeito, educação e cordialidade.
Evitar discussões sobre política, religião ou temas polêmicos.
Jamais discriminar passageiros por raça, orientação sexual, deficiência, classe social, religião ou outro motivo.
É proibido qualquer tipo de assédio, seja verbal, físico ou psicológico.
2. Segurança e Direção Responsável
Dirigir com prudência, respeitando as leis de trânsito e sinalizações.
Zelar pela segurança de todos os ocupantes do veículo.
Não utilizar o celular para fins pessoais durante a corrida.
É proibido consumir bebidas alcoólicas ou substâncias ilícitas antes ou durante o serviço.
3. Aparência e Higiene
Manter boa apresentação pessoal, vestindo-se de forma limpa e apropriada.
O veículo deve estar limpo, higienizado e com boa manutenção.
Evitar som alto ou perfumes fortes, salvo a pedido do passageiro.
4. Pontualidade e Comprometimento
Evitar cancelamentos excessivos sem justificativa válida.
Respeitar a rota definida pelo aplicativo, salvo solicitação expressa do passageiro.
Jamais realizar corridas fora da plataforma (corridas “por fora”) com usuários do app.
5. Fraudes e Irregularidades
É proibido:
Criar contas falsas ou emprestar sua conta a terceiros.
Manipular a localização via GPS falso ou outros meios.
Simular corridas para obter ganhos indevidos.
6. Penalidades
O descumprimento de qualquer regra poderá resultar em:
Advertência formal;
Bloqueio temporário da conta;
Desativação definitiva da conta;
Ações legais, em casos mais graves.
7. Atualização e Compromisso
As regras podem ser atualizadas periodicamente conforme necessidade da empresa.
O motorista, ao se cadastrar na plataforma, declara estar ciente e de acordo com este regulamento.
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